Commencez par verifier la connexion Internet, la localisation precise et la version de RoadCache. Une nouvelle zone peut demander quelques secondes de telechargement avant que les tuiles et POI apparaissent.
Pour aider le support, indiquez le modele du telephone, la version Android, la version RoadCache, la page concernee et les etapes exactes du probleme.
Guide pas à pas
Étapes
- 1
Verifiez que RoadCache est a jour.
- 2
Verifiez la localisation precise et la connexion Internet.
- 3
Essayez la meme action une seconde fois apres quelques secondes si une nouvelle zone etait en cours de chargement.
- 4
Ouvrez Menu > Carte et navigation pour verifier le theme, les filtres de carburant et les cartes hors reseau.
- 5
Si le probleme continue, ouvrez Support et envoyez les etapes avec une capture d ecran.
Ouvrir le dépannage
Problèmes fréquents
Carte non centree
Utilisez le bouton de recentrage.
Ville trouvee mais aucune donnee
Attendez le chargement de la zone puis verifiez les filtres et la connexion.
Carte telechargee mais pas affichee
Les versions recentes rafraichissent la source automatiquement. Si cela persiste, contactez le support avec la version exacte.
Aucune station-service
Verifiez que le serveur autorise la fonction et qu au moins un carburant est selectionne.
Prix carburant ancien
La fiche affiche l age du prix. Le cache prix est plus court et sera rafraichi lorsque la zone est de nouveau chargee.
Android Auto affiche mal la zone
Utilisez le recentrage et verifiez la connexion du telephone.